Fachko

Podmienky používania

Platné od [DÁTUM SPUSTENIA]

Návrh: údaje v [hranatých zátvorkách] treba doplniť a text dať pred spustením skontrolovať právnikovi.

1. Kto sme

Web fachko.sk prevádzkuje [MENO ALEBO NÁZOV FIRMY], IČO [IČO], sídlo [ADRESA SÍDLA], [ZÁPIS V REGISTRI, napr. Živnostenský register OÚ Žilina, č. …], e-mail info@fachko.sk (ďalej „Fachko“).

Fachko je katalóg a sprostredkovateľ kontaktu medzi zákazníkmi a poskytovateľmi služieb (ďalej „majster“). Fachko nie je stranou dohody medzi zákazníkom a majstrom, nevykonáva práce a neručí za ich kvalitu, cenu ani termín.

2. Zákazníci

  • Vyhľadávanie, dopyty a recenzie sú pre zákazníkov zadarmo.
  • Dopyt musí byť pravdivý a týkať sa skutočnej práce. Falošné, reklamné alebo urážlivé dopyty zmažeme.
  • Odoslaním dopytu súhlasíte, že vás môžu kontaktovať majstri, ktorí ho odomknú. Dopyt môžete kedykoľvek uzavrieť tlačidlom „Už mám majstra“.
  • Za prácu platíte priamo majstrovi podľa vašej dohody.

3. Majstri

  • Základný profil je zadarmo bez časového obmedzenia.
  • Údaje v profile musia byť pravdivé. Fotky musia byť z vašich prác alebo ich musíte smieť použiť.
  • IČO je dobrovoľné. Ak ho zadáte a overíme ho, profil dostane odznak „Overená firma“.
  • Za podnikanie, dane a oprávnenia na vykonávanie prác zodpovedáte vy.

4. Platené služby pre majstrov

  • Kredity slúžia na odomknutie kontaktu na zákazníka v dopyte. Cenu dopytu v kreditoch vidíte pred odomknutím. Kredity sa kupujú v balíkoch, nevyplácajú sa späť v peniazoch a neprepadávajú.
  • Ak je odomknutý dopyt falošný (neplatný kontakt, zákazník o prácu nežiadal), nahláste ho. Po overení vám kredity vrátime.
  • Pred odomknutím vidíte, koľkí majstri dopyt už odomkli a koľko ponúk zákazník dostal. Uzavretý dopyt sa odomknúť nedá.
  • Prémiový profil je predplatné na mesiac alebo rok, ktoré sa automaticky obnovuje. Zrušiť ho môžete kedykoľvek, platí do konca zaplateného obdobia.
  • Ceny sú uvedené na stránke Cenník a v profile majstra. Faktúru dostanete e-mailom.
  • Prvých 50 majstrov (zakladajúci členovia) má prémium na 12 mesiacov zadarmo a trvalú zľavu 30 % na prémium aj kredity, kým profil nezrušia.
  • Fachko si neberie žiadnu províziu zo zákaziek.

5. Recenzie

  • Recenziu môže napísať zákazník, ktorý majstra vybral cez dopyt, alebo ten, komu majster poslal svoj odkaz na hodnotenie. Recenzie overujeme telefónnym číslom.
  • Recenzie sa nedajú kúpiť ani zmazať na želanie majstra. Platené služby nemajú na hodnotenie vplyv.
  • Majster môže na recenziu verejne odpovedať. Nepravdivú alebo urážlivú recenziu môže ktokoľvek nahlásiť a my ju posúdime.
  • Je zakázané písať recenzie sám sebe, konkurencii alebo za odmenu.

6. Porušenie podmienok

Pri porušení podmienok (podvod, falošné recenzie, obťažovanie zákazníkov, nepravdivé údaje) môžeme obsah skryť alebo profil pozastaviť. Pri pozastavení pre porušenie podmienok sa kredity nevracajú.

7. Zodpovednosť

Fachko zodpovedá za fungovanie webu, nie za prácu majstrov ani za správanie zákazníkov. Spory o zákazku riešia zákazník a majster medzi sebou. Spotrebiteľ môže využiť aj alternatívne riešenie sporov cez Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk).

8. Ochrana údajov a zmeny podmienok

Ako spracúvame údaje, popisuje stránka Ochrana osobných údajov. Podmienky môžeme zmeniť. O podstatných zmenách dáme majstrom vedieť e-mailom aspoň 14 dní vopred.